Flexbuy | Vertrauen und erstklassiger Service von Clearhaus vom ersten Tag als Unternehmer

Vor zehn Jahren wollten die Gründer von Demovare und später Flexbuy ein Unternehmen schaffen, das die Nachhaltigkeit von IT-Geräten erhöht. Demovare kaufte IT-Geräte, darunter Retouren und Restbestände, von großen Einzelhandelsketten und verkaufte sie online zu reduzierten Preisen mit demselben Service und derselben Garantie wie Neuprodukte. Nach einem Besuch in der DR-Sendung Løvens Hule bekam das Unternehmen sowohl Investoren an Bord als auch Aufmerksamkeit, die die Wachstumskurve in die Höhe schnellen ließ.

Später änderten sie ihr Geschäftsmodell und gründeten Flexbuy, das Unternehmen günstige Konditionen beim Kauf oder Leasing von IT-Geräten für Mitarbeiter über Bruttogehaltsmodelle bietet. Gebrauchte IT-Geräte, die zurückgegeben werden, werden über Demovare verkauft.

Die Herausforderung für Flexbuy

Eine der größten Hürden in der Gründungsphase waren die hohen Gebühren und langsamen Prozesse bei Acquiring-Verträgen und Payment-Gateways.

„Als wir anfingen, war es kompliziert, einen Acquiring-Vertrag zu bekommen. Die Gebühren waren himmelhoch, und es dauerte ewig, eine Antwort zu bekommen – tatsächlich bis zu vielen Monaten," sagt Mitgründer Andreas Henning, CEO des Unternehmens. „Für ein Gründungsunternehmen ohne große finanzielle Ressourcen war es entscheidend, eine Lösung zu finden, die uns schnell und reibungslos zum Laufen bringen konnte."

Die Wahl von Clearhaus

Clearhaus war damals ein Gründungsunternehmen, das den Markt mit einer Lösung herausfordern wollte, die es Webshops schnell und einfach ermöglichen sollte, Online- und mobile Zahlungen zu akzeptieren.

„Clearhaus konnte einen unternehmerischeren Ansatz für Zahlungslösungen bieten. Sie hatten eine Geschäftsphilosophie, die unserer sehr ähnlich war – schnell und einfach loslegen zu können," sagt Andreas Henning.

Clearhaus hatte einen unkomplizierteren Antragsprozess und angemessene Gebühren etabliert, was für Flexbuy entscheidend war.

„Wir mussten diese unverzeihlich hohen Gebühren nicht zahlen, die in manchen Fällen bis zu 3 % unseres Umsatzes betrugen, was einen enormen Unterschied für uns machte. Wir haben auch ein enormes Wohlwollen von Clearhaus erfahren. Sie glaubten an unser Geschäft und wollten uns beim Start helfen. Das Serviceniveau war also vom ersten Tag an hoch – und ist es immer noch," sagt er.

Der Wert von Clearhaus

Die Zusammenarbeit mit Clearhaus hat über die Jahre Mehrwert geschaffen und das Geschäft von Flexbuy positiv beeinflusst.

„Zunächst einmal haben wir viel Zeit bei der Buchhaltung gespart, da die Systeme von Clearhaus einfach zu integrieren sind. Das hat Wert in Bezug auf unsere internen Prozesse geschaffen. Außerdem erinnere ich mich, dass andere Anbieter ein unklares Bild davon vermittelten, welche Gebühren man zahlen musste, während Clearhaus sehr transparent war. Insgesamt hat uns ihre wettbewerbsfähige Preisgestaltung im Vergleich zur Konkurrenz viel Geld gespart," sagt Andreas Henning.

Ein weiterer bedeutender Vorteil war, dass Clearhaus das Betrugsrisiko reduzieren konnte.

„Als wir anfingen, konnte man die Zahlungskarten anderer Leute benutzen und ohne zusätzliche Sicherheitsebene einkaufen. Deshalb gab es damals mehr Betrug, und wir wollten das eliminieren. Clearhaus half uns schnell dabei zu navigieren, wie man Betrug vermeidet, und richtete 3D-Secure-Regeln ein, die zu unserem Webshop passten. Das hat uns Sicherheit bei Transaktionen gegeben, was unbezahlbar ist, wenn man viele Online-Zahlungen abwickelt," sagt er.

„Ich denke, Clearhaus hat uns eine Art Seelenfrieden gegeben. Erstens hat Clearhaus mit der Frequenz ausgezahlt, die wir wollen – jede Woche –, was uns bei der Liquidität hilft. Zweitens haben sie über die Jahre einen großartigen Service geboten. Wir können Clearhaus immer anrufen; sie lösen unsere Probleme innerhalb einer Stunde. Das ist fantastisch. Das ist wahrscheinlich der Bereich, in dem sie sich jetzt am meisten differenzieren können, da der Wettbewerb härter ist und es hauptsächlich um den Preis geht," sagt Andreas Henning.