Zeitungstugenden verschaffen dao einen Vorsprung im Paketgeschäft

Innovation wird oft mit der Abkehr von alten Gewohnheiten gleichgesetzt. Doch das trifft auf den Paketdienstleister dao nicht zu. In kurzer Zeit hat sich dao vom zuverlässigen Zeitungsverteiler zum Schwergewicht auf dem Paketmarkt in den nordischen Ländern entwickelt. Auch wenn das ursprüngliche Zeitungsgeschäft schwindet, ist es genau der Zeitungsgeist, der daos Erfolg begründet.

„Bei uns kann man abends um 21 Uhr ein Produkt bestellen und es am nächsten Tag erhalten. Das kommt von unserem Zeitungsgeist. Wir sind mit dem Gedanken aufgewachsen, dass Zeit entscheidend ist und dass unsere Kunden darauf vertrauen können, dass alles jeden Abend reibungslos funktioniert," sagt Søren Rose Hansen, IT Development Manager bei dao.

dao steht für Dansk Avis Omdeling (Dänische Zeitungsverteilung). Dieser Name stammt aus einer Zeit, in der Zeitungen vor dem Morgenkaffee im Briefkasten liegen mussten. Heute gibt es weniger Zeitungen zu verteilen, aber dao hat stattdessen Pakete ins Sortiment aufgenommen. Die Zeitungstugenden durchdringen jedoch nach wie vor die gesamte Organisation. So fahren daos 3.500 Zusteller jede Nacht – auch an Silvester – 100.000 Kilometer auf Elektrorollern und in Elektroautos und liefern Zeitungen und Pakete pünktlich zur Morgenroutine.

„Während andere in der Branche alles daran setzen, Kunden dazu zu bringen, ihre Pakete in zentralen Paketstationen abzuholen, tun wir genau das Gegenteil. Wir versuchen, noch näher an die Empfänger heranzukommen. Deshalb hängen wir die Pakete oft an die Türklinken," sagt Søren Rose Hansen.

Im Jahr 2007 lieferte dao 200.000 Pakete pro Jahr, bis 2020 wird das Unternehmen 18 Millionen Pakete ausliefern. Gleichzeitig erwartet dao ein jährliches Wachstum von 20–30 Prozent, was das Unternehmen zu einem aufstrebenden Wettbewerber auf dem Markt macht.

„Es besteht kein Zweifel daran, dass wir einer der großen Akteure in der Branche werden wollen. Das Ziel ist, dass unsere Wettbewerber nicht mehr über die Schulter schauen, sondern uns direkt im Rücken sehen," sagt Søren Rose Hansen.

Der Großteil der dao-Kunden ist stark im E-Commerce aktiv. Auf diese Weise ist dao gemeinsam mit dem E-Commerce gewachsen und nimmt nun am explosiven Wachstum teil. Gleichzeitig startet dao mehrere innovative Initiativen, um dao zur einfachsten und günstigsten Alternative zu Wettbewerbern zu machen. Beispielsweise können dao-Kunden bald eine Paketabholung an ihrer Privatadresse beauftragen.

Innovative Ideen wie diese sind ein Grund dafür, dass dao und Clearhaus zusammenarbeiten. Dao und Clearhaus begannen ihre gemeinsame Reise, als dao einen Acquirer für seine C2C-Privatpaketbeschriftungsplattform suchte. Und Clearhaus’ innovativer Service machte die Entscheidung leicht.

„Eines der wichtigsten Dinge ist, dass Clearhaus an der Spitze der Technologie steht. Wir brauchen den besten verfügbaren Technologie-Stack, und den erhalten wir, indem wir die Plattformen nutzen, die den Markt herausfordern. Im Zahlungsbereich hat sich viel getan. Manche sind dabei, andere nicht. Aber wir spüren, dass Clearhaus vollständig in diese Entwicklung eingebunden ist," sagt Søren Rose Hansen und ergänzt:

„Unser Slogan lautet: immer in Bewegung. Und das sagt viel über die Kultur aus. Wir bewegen uns ständig. Sowohl was Pakete als auch was Technologie betrifft," sagt er.