Dao setzt Glaubwürdigkeit an erste Stelle

Seit mehr als 100 Jahren liefert dao Zeitungen in ganz Dänemark – jede Nacht, das ganze Jahr über. Im Laufe der Zeit ist ihre Rolle gewachsen. dao begann 2007 mit der Verteilung von Zeitschriften, fügte 2011 Briefe hinzu und liefert seit 2012 auch Pakete an Dänen landesweit.

Das Unternehmen, das JP/Politikens Hus, JFM und Amedia gehört, bietet die Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften, Paketen und Briefen im ganzen Land an.

„Wir sind ein dänischer Distributor und arbeiten zielstrebig daran, die Distribution landesweit zu stärken. Es ist uns wichtig, an alle liefern zu können – das ganze Jahr über. Wir verteilen hauptsächlich nachts, was schnelle und effiziente Lieferungen von Zeitungen, Zeitschriften, Briefen und Paketen bedeutet. Das ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal, das den Kunden einen großen Mehrwert bietet," sagt Line Maigaard Steendahl, Strategische Einkäuferin bei Dansk Avis Omdeling A/S.

Tausende Transaktionen jeden Monat

Einfachheit in der Customer Journey ist für dao wichtig. Da immer mehr Privatkunden Briefe und Pakete über dao versenden, ist es entscheidend, dass sich Online-Käufe einfach und nahtlos anfühlen. Seit 2020 nutzt dao Clearhaus als Acquirer für Privatkunden-Käufe über die dao-App und Website.

„Wir konzentrieren uns darauf, alles für die Kunden einfach und schnell zu machen – und das schließt natürlich auch Einkäufe ein. Zahlungen müssen blitzschnell durchgehen – und das tun sie. Wir setzen Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden an erste Stelle – und wir stellen fest, dass Clearhaus das genauso handhabt. Jeden einzelnen Monat sorgen sie dafür, dass tausende Transaktionen für Briefe und Pakete reibungslos ablaufen – es muss einfach funktionieren – und es funktioniert," sagt Line Maigaard Steendahl und fährt fort:

„Clearhaus liefert einen Service, der für das Geschäft absolut zentral ist – auch wenn er im Hintergrund stattfindet. Zahlungen müssen jedes Mal funktionieren, und die Transaktionskosten müssen wettbewerbsfähig sein. Und es ist auch wichtig, dass Clearhaus ein dänisches Unternehmen ist – genau wie wir. Wir möchten nationale Partner bevorzugen, wo es möglich ist."

Mit dao wachsen

dao blickt auf eine Phase stetigen Wachstums – besonders nach der Nachricht, dass PostNord Ende 2025 die Briefzustellung einstellen wird.

„Wir bewegen uns in eine spannende Richtung und erwarten in den kommenden Jahren weit mehr Online-Käufe. Deshalb steigen die Anforderungen an unser Zahlungs-Setup. Glücklicherweise unterstützt uns Clearhaus auf diesem Weg. Wir haben einen wirklich guten Dialog mit ihnen darüber, welche Zahlungsmethoden am besten zu unserem Geschäft passen. Wir erweitern um Google Pay und Apple Pay, wonach viele Kunden fragen," sagt sie und fasst zusammen:

„Ich erlebe, dass Clearhaus mit uns wächst und dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft – jeden Tag, für jeden Kunden."